1. Ons Terugbetalingsbeleid
Bij Leeuw TV streven we naar 100% klanttevredenheid. Omdat wij hoogwaardige digitale streamingdiensten leveren die direct geactiveerd worden, hanteren we specifieke regels met betrekking tot terugbetalingen.
2. Gratis Proefperiode Testen
Wij bieden een kosteloze proefperiode aan, zodat iedere klant de mogelijkheid heeft om het zenderaanbod, de stabiliteit en de compatibiliteit met zijn of haar apparaten te testen voordat er een betaald abonnement wordt aangesloten. Wij raden iedereen ten zeerste aan om hier altijd gebruik van te maken.
3. Voorwaarden voor Terugbetaling
We bieden een 7-Dagen Geld-Terug-Garantie, die uitsluitend van toepassing is onder de volgende omstandigheden:
- Volledige serveruitval of aanhoudende storingen van onze kant (langer dan 48 uur zonder oplossing).
- Onvermogen van ons technische support-team om het portaal werkend te krijgen op uw legitieme apparaat, nadat we op afstand uitgebreide diagnose hebben gevraagd.
4. Wanneer geven wij GEEN Terugbetaling?
Restituties worden strikt geweigerd in de volgende situaties:
- U ondervindt buffering door een instabiele of trage WiFi-verbinding aan uw kant (wij raden altijd ethernet/LAN aan).
- Uw Internet Provider (ISP) blokkeert het IPTV-verkeer proactief en u weigert een VPN te gebruiken.
- U wist niet hoe u een specifieke applicatie moest gebruiken na aanschaf, terwijl werkende inloggegevens naar behoren waren geleverd.
- Abonnementen met een looptijd van 1 Maand komen nooit in aanmerking voor een terugbetaling, vanwege de opstartkosten van een account. Garanties gelden bij pakketten van minimaal 3 maanden.
5. Hoe uw verzoek in te dienen
Voldoet u aan de vereisten en wilt u uw abonnement annuleren? Stuur een e-mail naar support@leeuwtv.nl of open een ticket op Telegram. Vermeld uw account-ID en de specifieke technische reden van de claim. Ons team reageert en lost financiële geschillen doorgaans binnen 24 tot 48 uur op.